Délai
Lorsqu'un retour ouvre droit à un remboursement, nous le traitons dans un délai maximal de 10 jours, sous réserve des vérifications nécessaires sur le produit retourné.
Modalités
Le paiement se faisant à la livraison, il n'y a pas de transaction à annuler. Le remboursement est donc effectué par virement bancaire, ou par un autre moyen convenu avec vous.
Ce que nous vous demanderons
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Votre RIB ou IBAN.
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Le nom du titulaire du compte.
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Votre numéro de commande.
Nous ne demandons que les informations strictement nécessaires au virement. Nous ne demandons jamais de code confidentiel ni de code reçu par SMS.
Montant remboursé
Le prix du produit retourné, sans retenue. Les frais de retour organisés par nos soins ne vous sont pas facturés et aucun frais de dossier n'est déduit du montant.
Suivi
Nous vous confirmons par e-mail la validation du retour puis l'exécution du virement. Comptez ensuite le délai de traitement propre à votre banque.