Le principe
En complément des droits prévus par la loi marocaine, Felicita vous accorde un délai commercial de 10 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un retour.
Vous n'avez pas à vous justifier
Un changement d'avis suffit, dans les conditions prévues. Vous n'avez pas à motiver votre décision.
Les frais de retour sont pris en charge
Felicita prend en charge les frais de retour d'un produit éligible, à condition que le retour soit organisé selon la procédure communiquée par notre service client. Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit par vos propres moyens : les frais engagés en dehors de cette procédure ne sont pas remboursés, sauf accord préalable de notre part.
Retour et garantie, ce n'est pas la même chose
Le délai de 10 jours concerne le changement d'avis. Un produit défectueux relève de la garantie, qui reste valable 2 ans. Voir la catégorie Garantie et service après-vente.
Vos droits légaux restent entiers
Ce délai commercial ne réduit aucun droit plus favorable dont vous bénéficiez au titre de la législation applicable.