Paiement et prix

2.1 Quels moyens de paiement acceptez-vous

Le paiement à la livraison C'est aujourd'hui le seul mode de paiement proposé par Felicita. Vous ne payez rien au moment de la commande. Vous réglez le montant total au livreur, au moment où vous recevez votre colis. Nous ne demandons jamais de paiement en ligne Aucune donnée bancaire n'est demandée sur felicita.ma ni sur l'application. Si une page, un message ou un appel vous réclame un numéro de carte, un code reçu par SMS ou un virement à l'avance au nom de Felicita, il s'agit d'une tentative de fraude. Signalez-la à [email protected]. Uniquement en espèces Le règlement se fait en espèces, au moment de la remise du colis. Le livreur n'accepte ni carte bancaire, ni chèque, ni virement. Préparez le montant exact annoncé lors de l'appel de confirmation, le livreur ne dispose pas toujours de la monnaie. Autres moyens de paiement Si de nouveaux moyens de paiement sont ajoutés, ils apparaîtront dans le parcours de commande avant la validation.

2.2 Comment se passe le paiement à la livraison

Le déroulé 1. Le livreur vous contacte avant de se présenter. 2. Vous vérifiez l'état apparent du colis et vous pouvez l'ouvrir pour contrôler le produit. 3. Vous réglez en espèces le montant annoncé lors de l'appel de confirmation. 4. Vous récupérez votre colis. Oui, vous pouvez ouvrir le colis avant de payer Vous pouvez ouvrir le colis devant le livreur et vérifier que le produit correspond bien à votre commande : la marque, la référence, la couleur, ainsi que la présence de la boîte et des documents. Il s'agit d'un contrôle visuel. Le retrait des films de protection, l'ajustement du bracelet ou un essai prolongé ne sont pas possibles à ce stade. Si vous voulez porter la montre avant de vous décider, réceptionnez la commande : vous disposez ensuite de 10 jours pour demander un retour. Le montant à payer Il correspond au total confirmé par téléphone : produits, remises appliquées et frais de livraison éventuels. Aucun supplément ne peut vous être demandé par le livreur. Si le montant demandé ne correspond pas Ne réglez pas et appelez-nous immédiatement au 0620-707277. Nous vérifions votre commande avec vous. Si vous ne pouvez pas payer à la réception Prévenez-nous à l'avance. Nous pouvons reprogrammer la livraison. Un colis non réglé nous est retourné et la commande est annulée.

2.3 Les prix affichés, TVA et frais

Devise et taxes Tous les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD ou DH) et toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Les commandes sont réglées en dirhams. Prix barré et remise Lorsqu'un prix barré apparaît à côté du prix de vente, il correspond au prix de référence pratiqué avant la promotion. Le pourcentage affiché indique la remise appliquée. Frais supplémentaires Les frais éventuels, notamment de livraison, sont affichés dans le panier avant la validation de la commande. Aucun frais n'est ajouté après. Changement de prix Les prix peuvent évoluer à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous l'avez validée. Une baisse de prix intervenant après votre commande ne donne pas lieu à un remboursement de la différence. Erreur manifeste En cas d'erreur d'affichage évidente, par exemple une montre de plusieurs milliers de dirhams affichée à quelques dirhams, nous vous contactons avant de donner suite à la commande.

2.4 Facture et justificatif d'achat

Nous n'émettons pas de facture Les commandes Felicita ne donnent pas lieu à l'émission d'une facture, que ce soit pour un particulier ou pour une société. Votre preuve d'achat C'est la carte de garantie du produit, remise dans le colis avec la montre, accompagnée du cahier d'authenticité cacheté par Felicita. Ce sont ces documents qui vous seront demandés pour une prise en charge sous garantie ou une demande de service après-vente. Conservez-les Rangez la carte de garantie et le cahier d'authenticité avec la boîte du produit. Sans ces documents, une demande de garantie peut être refusée par la marque. Achat pour offrir Aucun prix ne figure sur la carte de garantie, vous pouvez donc laisser les documents dans la boîte. L'emballage cadeau sera proposé prochainement. Une question sur votre commande Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.