Avant l'expédition
L'annulation est gratuite et immédiate. Deux possibilités :
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Depuis votre compte Felicita, si la fonction d'annulation est disponible pour la commande concernée.
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En nous contactant avec votre numéro de commande, par WhatsApp, par téléphone au 0620-707277 ou à [email protected].
Comme le paiement se fait à la livraison, aucune somme n'a été encaissée : vous n'avez donc rien à récupérer.
Après l'expédition
Nous ne pouvons plus intercepter le colis. Vous avez alors deux options :
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Refuser le colis au moment de la livraison. Vous ne payez rien.
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Réceptionner le colis puis demander un retour dans les 10 jours calendaires suivant la réception.
Commandes annulées de notre côté
Nous pouvons annuler une commande dans certains cas : produit devenu indisponible, informations incohérentes, commande impossible à confirmer par téléphone, ou suspicion de fraude. Vous en êtes informé dès que possible.