**Avant l'expédition**

L'annulation est gratuite et immédiate. Deux possibilités :

- Depuis votre compte Felicita, si la fonction d'annulation est disponible pour la commande concernée.

- En nous contactant avec votre numéro de commande, par WhatsApp, par téléphone au 0620-707277 ou à [support@felicita.ma](mailto:support@felicita.ma).

Comme le paiement se fait à la livraison, aucune somme n'a été encaissée : vous n'avez donc rien à récupérer.

**Après l'expédition**

Nous ne pouvons plus intercepter le colis. Vous avez alors deux options :

1. Refuser le colis au moment de la livraison. Vous ne payez rien.

2. Réceptionner le colis puis demander un retour dans les 10 jours calendaires suivant la réception.

**Commandes annulées de notre côté**

Nous pouvons annuler une commande dans certains cas : produit devenu indisponible, informations incohérentes, commande impossible à confirmer par téléphone, ou suspicion de fraude. Vous en êtes informé dès que possible.