**Délai**

Lorsqu'un retour ouvre droit à un remboursement, nous le traitons dans un délai maximal de **10 jours**, sous réserve des vérifications nécessaires sur le produit retourné.

**Modalités**

Le paiement se faisant à la livraison, il n'y a pas de transaction à annuler. Le remboursement est donc effectué par virement bancaire, ou par un autre moyen convenu avec vous.

**Ce que nous vous demanderons**

- Votre RIB ou IBAN.

- Le nom du titulaire du compte.

- Votre numéro de commande.

Nous ne demandons que les informations strictement nécessaires au virement. Nous ne demandons jamais de code confidentiel ni de code reçu par SMS.

**Montant remboursé**

Le prix du produit retourné, sans retenue. Les frais de retour organisés par nos soins ne vous sont pas facturés et aucun frais de dossier n'est déduit du montant.

**Suivi**

Nous vous confirmons par e-mail la validation du retour puis l'exécution du virement. Comptez ensuite le délai de traitement propre à votre banque.