**Nos canaux**

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**Horaires**

Du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités à la réouverture.

**Délai de réponse**

Nous répondons le jour même, en général en moins d'une heure pendant les heures d'ouverture. Un message envoyé après 17h, le week-end ou un jour férié est traité à la réouverture.

**Pour être traité plus vite, indiquez**

- votre numéro de commande,

- le numéro de téléphone utilisé lors de la commande,

- la référence du produit concerné,

- des photos si votre demande concerne l'état d'un produit.

**Vous nous écrivez sur plusieurs canaux à la fois**

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