**Cas concernés**

- Montre de plus de 2 ans.

- Verre rayé ou cassé, couronne arrachée, bracelet cassé.

- Dommage lié à un choc ou à une entrée d'eau.

**Comment procéder**

Contactez-nous avec des photos et la référence du modèle, à [support@felicita.ma](mailto:support@felicita.ma) ou sur WhatsApp. Chaque cas est traité individuellement : nous évaluons la faisabilité, puis nous vous orientons vers la solution adaptée.

**Devis**

Aucun frais n'est engagé sans votre accord préalable. Le devis précise les pièces, la main d'oeuvre et le délai.

**Pièces d'origine**

Nous privilégions les pièces d'origine de la marque. Leur disponibilité dépend du fabricant et peut allonger le délai.

**Bracelet à remplacer**

C'est l'intervention la plus courante. Communiquez-nous la référence de la montre et l'entrecorne en millimètres, c'est-à-dire la largeur du bracelet entre les cornes du boîtier.