Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les situations où la législation en vigueur l'exclut. Cela peut notamment concerner :

- les biens confectionnés selon vos spécifications,

- les produits clairement personnalisés, par exemple une gravure,

- certains produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être réexpédiés,

- les autres catégories expressément exclues par la réglementation applicable.

**Information avant l'achat**

Lorsqu'une exception s'applique à un produit, vous en êtes informé avant la validation de la commande.

**Attention à ne pas confondre**

Un produit exclu du droit de rétractation reste couvert par les garanties légales et par la garantie fabricant de 2 ans. Un défaut de fabrication est donc pris en charge, même sur un produit personnalisé.

**Un doute avant de commander**

Demandez-nous avant d'acheter, à [support@felicita.ma](mailto:support@felicita.ma) ou sur WhatsApp. Nous vous confirmons si le produit est retournable.