**Page de suivi**

Rendez-vous sur la page [Suivi de la commande](<https://www.felicita.ma/tracking-order>) et saisissez les informations demandées, notamment votre numéro de commande.

**Depuis votre compte**

Si vous avez commandé avec un compte, connectez-vous et ouvrez la rubrique des commandes pour consulter le statut de chacune.

**Les statuts et ce qu'ils signifient**

- **En attente de confirmation** : votre commande est enregistrée, un conseiller va vous appeler.

- **Confirmée** : les informations sont validées, la préparation démarre.

- **En préparation** : le produit est contrôlé et emballé.

- **Expédiée** : le colis est remis au transporteur.

- **En cours de livraison** : le livreur va vous contacter.

- **Livrée** : le colis a été remis et réglé.

**Vous n'avez pas votre numéro de commande**

Il figure dans l'e-mail de confirmation. Sinon, contactez-nous avec le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, à [support@felicita.ma](mailto:support@felicita.ma) ou sur WhatsApp.